Jelenleg itt tartózkodik: Szolgáltatási rend (Egyszerűsített változat)
GRÁTISZ
Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ
Heves Megyei Közhasznú Egyesülete
Tolmácsszolgálat jele
Leírás,
hogyan lehet jelnyelvi tolmácsolást kérni.
2018.
| A siket emberek nem hallanak. A siket emberek a kezükkel beszélgetnek. A kezekkel jeleket mutatnak. Ez a jelelés. Ez a jelnyelv. |
 |
| A siket és a halló emberek beszélgetését segíti a jelnyelvi tolmács. A jelnyelvi tolmács beszél és jelel. A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre. A jelnyelvi tolmács fordítja a jelelést beszédre. Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet. |
 |
|
A jelnyelvi tolmács az a személy, aki segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot tolmácsszolgálattól lehet kérni. |
 |
Az itt dolgozó jelnyelvi tolmácsok csak ebben a megyében dolgoznak: | Heves megye |
A GRÁTISZ Jelnyelvi Tolmácsszolgálat 2015. április 1-től siketvak személyek számára vállal tolmácsolást.
 |
Ide lehet jönni személyesen: | 3300 Eger, Telekessy út 8. fsz. 4. |
 |
Erre a címre lehet levelet írni: | 3300 Eger, Vallon út 5. 1/3. |
 |
Ezt a telefonszámot lehet felhívni: | +36 (36) 516-552 |
 |
Erre a telefonszámra lehet faxot küldeni: | +36 (36) 516-553 |
 |
Ez az email címünk: | egerjel@gmail.com jtsz@heves.hu |
 |
Ez a Skype címünk: | egerjel.com |
 |
Ez a honlap címünk: | www.egerjel.hu |
2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK
Milyen helyetekben tolmácsol a tolmács?
| Tolmácsolás típusa | Magyarázat | |
  |
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver | A rendőr vagy a bíró dönt, ha vita, probléma van. |
 |
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Tanulás középiskolában, szakma tanulása, továbbtanulás |
 |
3. egészségügyi ellátás | Orvos, kórház |
 |
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Munka |
 |
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás | Saját tolmács egy vezető siket személynek |
 |
6. önálló életvitel elősegítése | Telefonos ügyintézés, levelek fordítása, magyarázata |
 |
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Például konferencián |
 |
8. média tolmácsolás | Tévé, rádió szereplés |
3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK
- magyar jelnyelv
- taktilis jelnyelv
- jelesített magyar nyelv
- ujjábécé
- daktil tenyérbe jelelés
- magyar nyelvű beszéd vizualizálása
- magyar nyelvű, hangzó beszéd írásba foglalása
- tenyérbe írás
- lorm ábécé
- braille írás
- braille-írás taktilis formája
- tadoma vibrációs módszer
4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK
Szakmai vezető-jelnyelvi tolmács:
A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot. A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.
Név: Kévés Zsuzsanna
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 336-9129
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-104/2012.
Tudom tolmácsolni:
|
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver | Tudom tolmácsolni |
|
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Tudom tolmácsolni |
|
3. egészségügyi ellátás | Tudom tolmácsolni |
|
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
6. önálló életvitel elősegítése | Tudom tolmácsolni |
|
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
8. média tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | X | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | X |
| taktilis jelnyelv | X | Lorm ábécé | X |
| jelesített magyar nyelv | X | tenyérbe írás | X |
| ujjábácá | X | Braille - írás | X |
| daktil tenyérbe jelelés | X | Braille - írás taktilis formája | X |
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | X | Tadoma vibárciós módszer | X |
Jelnyelvi tolmács:
A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.
Név: Humicskó Ildikó
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 285-2877
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-73/2012.
Tudom tolmácsolni:
|
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver | Tudom tolmácsolni |
|
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Tudom tolmácsolni |
|
3. egészségügyi ellátás | Tudom tolmácsolni |
|
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
6. önálló életvitel elősegítése | Tudom tolmácsolni |
|
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
8. média tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | X | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | X |
| taktilis jelnyelv | X | Lorm ábécé | X |
| jelesített magyar nyelv | X | tenyérbe írás | X |
| ujjábácá | X | Braille - írás | X |
| daktil tenyérbe jelelés | X | Braille - írás taktilis formája | X |
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | X | Tadoma vibárciós módszer | X |
Jelnyelvi tolmács:
A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.
Név: Balázs - Csoma Ildikó
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 350-4676
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-103/2012.
Tudom tolmácsolni:
|
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver | Tudom tolmácsolni |
|
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Tudom tolmácsolni |
|
3. egészségügyi ellátás | Tudom tolmácsolni |
|
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
6. önálló életvitel elősegítése | Tudom tolmácsolni |
|
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
8. média tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | X | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | X |
| taktilis jelnyelv | Lorm ábécé | ||
| jelesített magyar nyelv | X | tenyérbe írás | X |
| ujjábácá | X | Braille - írás | |
| daktil tenyérbe jelelés | Braille - írás taktilis formája | ||
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | X | Tadoma vibárciós módszer |
Diszpécser:
A diszpécser olyan, mint egy titkárnő. A diszpécser tud segíteni. Jelnyelvi tolmács.
Név: Besenyei Beáta
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 480-3117
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-97/2012.
Tudom tolmácsolni:
|
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver | Tudom tolmácsolni |
|
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás | Tudom tolmácsolni |
|
3. egészségügyi ellátás | Tudom tolmácsolni |
|
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
6. önálló életvitel elősegítése | Tudom tolmácsolni |
|
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
|
8. média tolmácsolás | Tudom tolmácsolni |
Tudok így tolmácsolni:
| magyar jelnyelv | X | magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása | X |
| taktilis jelnyelv | X | Lorm ábécé | X |
| jelesített magyar nyelv | X | tenyérbe írás | X |
| ujjábácá | X | Braille - írás | X |
| daktil tenyérbe jelelés | X | Braille - írás taktilis formája | X |
| magyar nyelvű beszéd vizualizálása | X | Tadoma vibárciós módszer | X |
5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS
| Ez van megállapítva | Ezzel a papírral lehet igazolni |
|---|---|
| magasabb összegű családi pótlék | ellátást megállapító határozat |
| fogyatékossági támogatás | ellátást megállapító határozat |
| egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés | szakorvosi igazolás |
| mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés | szakorvosi igazolás |
| egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport | szakorvosi igazolás |
A legelső tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást.
Utána már nem kell. Utána már elég a személyi igazolvány bemutatása.
Egy ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult egy évben.
Ennek általános órakeret a neve.
Aki iskolába jár, kap még ingyenes tolmácsolási órákat!
Ennek speciális órakeret a neve.
A tanulói jogviszonyt igazolni kell.
Az iskola igazolja.
| Iskolai típus | Plusz óraszám |
|---|---|
| gimnázium | 120 óra tanévenként |
| 120 óra tanévenként | 120 óra tanévenként |
| szakiskola | 120 óra tanévenként |
| felsőoktatási tanintézmény | 60 óra szemeszterenként |
| felnőttképzés | a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám |
Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe.
Általános órakeretet?
Speciális órakeretet?
Munkalapra rá kell írni.
6. ÜGYFÉLFOGADÁS
Mikor jöhet hozzánk?
Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába!
Cím:
|
3300 Eger, Telekessy út 8. fsz. 4. |
Várjuk!
Figyeljen a nyitvatartási időre!
| Hétfő: |  órától  óráig |
| Kedd: | órától  óráig |
| Szerda: | órától óráig |
| Csütörtök: | órától óráig |
| Péntek: | órától óráig |
Ha nincs nyitva az iroda, ez neve készenléti idő.
7. HOGYAN KÉRJÜNK TOLMÁCSOT?
| Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot! (személyesen, SMS, MSN, Fax, e-mail, videohívás, postai levél, telefon) |   |
| Sürgős baj van? Szóljon! 2 óra múlva lesz tolmács. |  |
Mikor telefonálhat, SMS? Baj van?
Mindig SMS, hívhatja vagy videohívhatja a tolmácsszolgálatot.
|
+36 (20) 232-0711 |
Ha nem jelzi 3 nappal előre, hogy tolmácsot kér, akkor a tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot!
Sürgős baj például:
| Baleset, súlyos betegség |   |
| Életveszély (például tűz) |   |
A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt.
Tolmácsot kér?
Mondja meg:
- Hol kell tolmácsolni?
- Mikor kell tolmácsolni?
- Mennyi időt kell tolmácsolni?
- Milyen tolmácsolást kér? (tolmácsolási mód)
- A tolmácsszolgáltatás fajtája (térítésmentes tolmácsolás vagy közszolgáltatási tevékenység)
- Hol tudjuk Önt elérni?
(például: Én Szabó Erika kérem tolmács 2012. július 15. OTP, 11 óra. Találkozni OTP előtt, Eger, Széchenyi utcában)
Személyesen (irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk. Nem személyesen (SMS) leadott rendelést 3 órán belül visszajelzünk. 3 napon belül megmondjuk a tolmács nevét.
A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek
- a tolmács nevét,
- a tolmácsolás helyét,
- a tolmácsolás idejét.
- mennyi ideje van még az ingyenes órakeretéből
Figyeljen az információkra!
Jelezze a problémát!
Szeretne tolmácsot választani?
Jó valamelyik tolmácsunk?
Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné!
Nem sürgős a tolmácsolás, választhat tolmácsot.
Várja meg, amíg szabad lesz a tolmács.
Megszervezzük önnek.
Sürgősen kell tolmács?
Nem választhat tolmácsot.
A készenlétes tolmács megy.
Minden héten kér tolmácsot?
A diszpécser pénteken írja össze a tolmácsolási kéréseket.
A diszpécser pénteken beszéli meg a tolmácsokkal a kéréseket.
Választhat tolmácsot.
A tolmácsolási esetről munkalap készül.
Munkalapra írják a kérését.
Minden fontos információ rajta van a munkalapon.
Önnek alá kell írnia a munkalapot.
Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott Önnek.
Nem írta alá a munkalapot?
Nem érvényes a munkalap.
Nem fizetnek a tolmácsnak.
Mindig írja alá a munkalapot a tolmácsolás után!
Az ingyenes órakeretéből annyi idő kerül levonásra, amennyit aláírta a munkalapon!
8. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA
| Kért tolmácsolást? Nem kell mégse a tolmácsolás? Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak! Kell azonnal szólni diszpécsernek (SMS, MSN, Fax, e-mail, videóhívás, személyesen) |
 |
| Kell szólni diszpécsernek, ha - megváltozott a tolmácsolás helye, ideje; - másfajta tolmácsolás kell; - nem kell a tolmácsolás. 1 nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást |
|
| Nem mondta le a tolmácsolást? Nem ment el a tolmácsolásra? A tolmács 20 percet vár önre a helyszínen. Utána bemegy az irodába. Elmondja, hogy Ön nem jött el. A főnök jegyzőkönyvet ír a várakozásról. |
 |
Ha te elfelejt szólni lemondás, (nem kell tolmács), akkor egy év ingyen 120 órából levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett = volna együtt tolmács idő) tolmácsolási óra.
Ez rossz Önnek.
Mondja le időben a tolmácsolást!
9. EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT:
Halló ember rendeli meg a tolmácsolást, a halló embernek fizetnie kell érte.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.
Intézmény rendeli meg a tolmácsolást, az intézménynek fizetnie kell érte.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.
Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.
Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy. A 120 óra ingyenes tolmácsolást már igénybe vette.
Utána a jogosult ügyfélnek fizetnie kell.
A tolmácsolás minden megkezdett 15 perce után fizetni kell.
15 perc tolmácsolás = 1500 Ft
Számlát adunk.
A számlát 15 napon belül kell kifizetni.
Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra.
Mindig meg lehet kérdezni hány óra ingyenes tolmácsolás jár még.
Mennyi van még az általános órakeretből?
Mennyi van még a speciális órakeretből
Tolmácsszolgálat megmondja.
10. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK
Jó volt a tolmács?
Rossz volt a tolmács?
El szeretné mondani a véleményét?
Panasz?
Mondja el a tolmácsszolgálat szakmai vezetőjének vagy GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesület 3 tagú elnökségének!
Problémát megoldjuk!
A szakmai vezető neve: Kévés Zsuzsanna
Címe: 3300 Eger, Telekessy út. 8. Fsz. 4.
A Tolmácsszolgálat fenntartója:
GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesület
Képviselő neve: Kévés Zsuzsanna
Címe: 3300 Eger, Vallon u 5. 1/3
Tel.: +36 (20) 336-9129
E-mail: egerjel@gmail.com illetve heves@jtsz.hu
Letölthető változatért kattintson IDE!