Grátisz Jelnyelvi Tolmácsszolgálat

Tolmácsszolgálat címe:
3300 Eger, Telekessy út 8. fsz. 4.

Telefon: +36 (36) 516-552,
Fax: +36 (36) 516-553,
Mobil: +36 (20) 232-0711

Grátisz Kommunikációs KHE:
3300 Eger, Vallon út 5. 1/3.

Jelenleg itt tartózkodik: Szolgáltatási rend (Egyszerűsített változat)

GRÁTISZ
Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ
Heves Megyei Közhasznú Egyesülete

Grátisz Jelnyelvi Tolmács Központ

Tolmácsszolgálat jele

Leírás,
hogyan lehet jelnyelvi tolmácsolást kérni.
2018.

A siket emberek nem hallanak.
A siket emberek a kezükkel beszélgetnek.
A kezekkel jeleket mutatnak.
Ez a jelelés.
Ez a jelnyelv.
A siket és a halló emberek beszélgetését segíti
a jelnyelvi tolmács.
A jelnyelvi tolmács beszél és jelel.
A jelnyelvi tolmács fordítja a beszédet jelnyelvre.
A jelnyelvi tolmács fordítja a jelelést beszédre.
Jelnyelvi tolmácsot a tolmácsszolgálattól kérhet.
A jelnyelvi tolmács az a személy, aki segít a beszélgetésben. Jelnyelvi tolmácsot tolmácsszolgálattól lehet kérni.
Az itt dolgozó jelnyelvi tolmácsok csak ebben a megyében dolgoznak: Heves megye

A GRÁTISZ Jelnyelvi Tolmácsszolgálat 2015. április 1-től siketvak személyek számára vállal tolmácsolást.

Ide lehet jönni személyesen: 3300 Eger, Telekessy út 8. fsz. 4.
Erre a címre lehet levelet írni: 3300 Eger, Vallon út 5. 1/3.
Ezt a telefonszámot lehet felhívni: +36 (36) 516-552
Erre a telefonszámra lehet faxot küldeni: +36 (36) 516-553
Ez az email címünk: egerjel@gmail.com
jtsz@heves.hu
Ez a Skype címünk: egerjel.com
Ez a honlap címünk: www.egerjel.hu

2. TOLMÁCSOLÁSI TERÜLETEK
Milyen helyetekben tolmácsol a tolmács?

  Tolmácsolás típusa Magyarázat
1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver A rendőr vagy a bíró dönt, ha vita, probléma van.
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás Tanulás középiskolában, szakma tanulása, továbbtanulás
3. egészségügyi ellátás Orvos, kórház
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás Munka
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás Saját tolmács egy vezető siket személynek
6. önálló életvitel elősegítése Telefonos ügyintézés, levelek fordítása, magyarázata
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Például konferencián
8. média tolmácsolás Tévé, rádió szereplés

3. TOLMÁCSOLÁSI MÓDOK

4. A SZOLGÁLAT TOLMÁCSAI ÉS ELÉRHETŐSÉGEIK

Kévés Zsuzsanna

Szakmai vezető-jelnyelvi tolmács:

A szakmai vezető irányítja a tolmácsszolgálatot. A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

Név: Kévés Zsuzsanna
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 336-9129
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-104/2012.

Tudom tolmácsolni:

1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver Tudom tolmácsolni
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás Tudom tolmácsolni
3. egészségügyi ellátás Tudom tolmácsolni
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás Tudom tolmácsolni
6. önálló életvitel elősegítése Tudom tolmácsolni
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
8. média tolmácsolás Tudom tolmácsolni

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv X magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása X
taktilis jelnyelv X Lorm ábécé X
jelesített magyar nyelv X tenyérbe írás X
ujjábácá X Braille - írás X
daktil tenyérbe jelelés X Braille - írás taktilis formája X
magyar nyelvű beszéd vizualizálása X Tadoma vibárciós módszer X
Humicskó Ildikó

Jelnyelvi tolmács:

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

Név: Humicskó Ildikó
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 285-2877
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-73/2012.

Tudom tolmácsolni:

1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver Tudom tolmácsolni
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás Tudom tolmácsolni
3. egészségügyi ellátás Tudom tolmácsolni
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás Tudom tolmácsolni
6. önálló életvitel elősegítése Tudom tolmácsolni
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
8. média tolmácsolás Tudom tolmácsolni

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv X magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása X
taktilis jelnyelv X Lorm ábécé X
jelesített magyar nyelv X tenyérbe írás X
ujjábácá X Braille - írás X
daktil tenyérbe jelelés X Braille - írás taktilis formája X
magyar nyelvű beszéd vizualizálása X Tadoma vibárciós módszer X
Balázs - Csoma Ildikó

Jelnyelvi tolmács:

A jelnyelvi tolmács a jelelést beszédre fordítja, a beszédet jelelésre fordítja.

Név: Balázs - Csoma Ildikó
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 350-4676
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-103/2012.

Tudom tolmácsolni:

1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver Tudom tolmácsolni
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás Tudom tolmácsolni
3. egészségügyi ellátás Tudom tolmácsolni
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás Tudom tolmácsolni
6. önálló életvitel elősegítése Tudom tolmácsolni
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
8. média tolmácsolás Tudom tolmácsolni

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv X magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása X
taktilis jelnyelv   Lorm ábécé  
jelesített magyar nyelv X tenyérbe írás X
ujjábácá X Braille - írás  
daktil tenyérbe jelelés Braille - írás taktilis formája  
magyar nyelvű beszéd vizualizálása X Tadoma vibárciós módszer  
Besenyei Beáta

Diszpécser:

A diszpécser olyan, mint egy titkárnő. A diszpécser tud segíteni. Jelnyelvi tolmács.

Név: Besenyei Beáta
Telefon /sms/ videotel: +36 (20) 480-3117
Névjegyzék nyilvántartási szám: J-97/2012.

Tudom tolmácsolni:

1. Bíróság, hatóság, egyéb közhatalmat gyakorló szerver Tudom tolmácsolni
2. közoktatás, szakképzés, felsőoktatás Tudom tolmácsolni
3. egészségügyi ellátás Tudom tolmácsolni
4. foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
5. választott tisztség ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás Tudom tolmácsolni
6. önálló életvitel elősegítése Tudom tolmácsolni
7. nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Tudom tolmácsolni
8. média tolmácsolás Tudom tolmácsolni

Tudok így tolmácsolni:

magyar jelnyelv X magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása X
taktilis jelnyelv X Lorm ábécé X
jelesített magyar nyelv X tenyérbe írás X
ujjábácá X Braille - írás X
daktil tenyérbe jelelés X Braille - írás taktilis formája X
magyar nyelvű beszéd vizualizálása X Tadoma vibárciós módszer X

5. INGYENES TOLMÁCSOLÁS

Hivatalos papírral kell igazolni a jogosultságot.
Ez van megállapítva Ezzel a papírral lehet igazolni
magasabb összegű családi pótlék ellátást megállapító határozat
fogyatékossági támogatás ellátást megállapító határozat
egyik fülön 60dB-t meghaladó hallássérülés szakorvosi igazolás
mindkét fülön 40dB-t meghaladó hallássérülés szakorvosi igazolás
egyidejűleg H54-es és H90-es fogyatékossági csoport szakorvosi igazolás

A legelső tolmácsolás megrendelése előtt be kell mutatni az igazolást.
Utána már nem kell. Utána már elég a személyi igazolvány bemutatása.

Egy ember 120 óra ingyenes tolmácsolásra jogosult egy évben.
Ennek általános órakeret a neve.

Aki iskolába jár, kap még ingyenes tolmácsolási órákat!
Ennek speciális órakeret a neve.

A tanulói jogviszonyt igazolni kell.
Az iskola igazolja.

Iskolai típus Plusz óraszám
gimnázium 120 óra tanévenként
120 óra tanévenként 120 óra tanévenként
szakiskola 120 óra tanévenként
felsőoktatási tanintézmény 60 óra szemeszterenként
felnőttképzés a képzési óraszám 20%-nak megfelelő óraszám

Tolmácsolás előtt szólni kell, melyik órakeretet veszi igénybe.
Általános órakeretet?
Speciális órakeretet?
Munkalapra rá kell írni.

6. ÜGYFÉLFOGADÁS

Mikor jöhet hozzánk?
Jöjjön a tolmácsszolgálat irodájába!
Cím:

3300 Eger, Telekessy út 8. fsz. 4.

Várjuk!

Figyeljen a nyitvatartási időre!

Hétfő:  órától  óráig 
Kedd:  órától  óráig 
Szerda:  órától  óráig 
Csütörtök:  órától  óráig 
Péntek:  órától  óráig 

Ha nincs nyitva az iroda, ez neve készenléti idő.

7. HOGYAN KÉRJÜNK TOLMÁCSOT?

Tolmácsolás előtt 3 nappal kérje a tolmácsot! (személyesen, SMS, MSN, Fax, e-mail, videohívás, postai levél, telefon)

Sürgős baj van? Szóljon! 2 óra múlva lesz tolmács.

Mikor telefonálhat, SMS? Baj van?
Mindig SMS, hívhatja vagy videohívhatja a tolmácsszolgálatot.

+36 (20) 232-0711

Ha nem jelzi 3 nappal előre, hogy tolmácsot kér, akkor a tolmácsszolgálat munkanapokon 18 és 8 óra között, továbbá szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon csak sürgős esetben küld tolmácsot!

Sürgős baj például:

Baleset, súlyos betegség
Életveszély (például tűz)

A tolmácsszolgálat hívja a mentőt, tűzoltót, rendőrt.

Tolmácsot kér?

Mondja meg:

(például: Én Szabó Erika kérem tolmács 2012. július 15. OTP, 11 óra. Találkozni OTP előtt, Eger, Széchenyi utcában)

Személyesen (irodában) leadott rendelést azonnal visszaigazolunk. Nem személyesen (SMS) leadott rendelést 3 órán belül visszajelzünk. 3 napon belül megmondjuk a tolmács nevét.

A diszpécser a visszaigazolásban elmondja önnek

Figyeljen az információkra!
Jelezze a problémát!

Szeretne tolmácsot választani?
Jó valamelyik tolmácsunk?
Válassza azt a tolmácsot, amelyiket szeretné!
Nem sürgős a tolmácsolás, választhat tolmácsot.
Várja meg, amíg szabad lesz a tolmács.
Megszervezzük önnek.

Sürgősen kell tolmács?
Nem választhat tolmácsot.
A készenlétes tolmács megy.

Minden héten kér tolmácsot?
A diszpécser pénteken írja össze a tolmácsolási kéréseket.
A diszpécser pénteken beszéli meg a tolmácsokkal a kéréseket.
Választhat tolmácsot.

A tolmácsolási esetről munkalap készül.
Munkalapra írják a kérését.
Minden fontos információ rajta van a munkalapon.
Önnek alá kell írnia a munkalapot.
Az aláírás mutatja, hogy a tolmács dolgozott Önnek.
Nem írta alá a munkalapot?
Nem érvényes a munkalap.
Nem fizetnek a tolmácsnak.
Mindig írja alá a munkalapot a tolmácsolás után!
Az ingyenes órakeretéből annyi idő kerül levonásra, amennyit aláírta a munkalapon!

8. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSA

Kért tolmácsolást?
Nem kell mégse a tolmácsolás?
Rögtön szóljon a tolmácsszolgálatnak!
Kell azonnal szólni diszpécsernek (SMS, MSN, Fax, e-mail, videóhívás, személyesen)
Kell szólni diszpécsernek, ha
- megváltozott a tolmácsolás helye, ideje;
- másfajta tolmácsolás kell;
- nem kell a tolmácsolás.
1 nappal a kért tolmácsolás előtt mondja le a tolmácsolást
Nem mondta le a tolmácsolást?
Nem ment el a tolmácsolásra?
A tolmács 20 percet vár önre a helyszínen.
Utána bemegy az irodába.
Elmondja, hogy Ön nem jött el.
A főnök jegyzőkönyvet ír a várakozásról.

Ha te elfelejt szólni lemondás, (nem kell tolmács), akkor egy év ingyen 120 órából levonásra kerül a munkalapra írt (betervezett = volna együtt tolmács idő) tolmácsolási óra.

Ez rossz Önnek.

Mondja le időben a tolmácsolást!

9. EZEKBEN AZ ESETEKBEN KELL FIZETNI A TOLMÁCSOLÁSÉRT:

Halló ember rendeli meg a tolmácsolást, a halló embernek fizetnie kell érte.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.

Intézmény rendeli meg a tolmácsolást, az intézménynek fizetnie kell érte.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.

Közszolgáltatási tevékenység esetén a szolgáltatást nyújtó szerv, szervezet, intézmény fizeti a tolmácsolást.
A jogosult ügyfélnek nem kell fizetnie.

Jogosult ügyfél általános órakerete elfogy. A 120 óra ingyenes tolmácsolást már igénybe vette.
Utána a jogosult ügyfélnek fizetnie kell.

A tolmácsolás minden megkezdett 15 perce után fizetni kell.
15 perc tolmácsolás = 1500 Ft
Számlát adunk.
A számlát 15 napon belül kell kifizetni.

Tolmácsszolgálat szól, mielőtt elfogy a 120 óra.
Mindig meg lehet kérdezni hány óra ingyenes tolmácsolás jár még.
Mennyi van még az általános órakeretből?
Mennyi van még a speciális órakeretből
Tolmácsszolgálat megmondja.

10. ÉSZREVÉTELEK ÉS PANASZOK

Jó volt a tolmács?
Rossz volt a tolmács?
El szeretné mondani a véleményét?
Panasz?

Mondja el a tolmácsszolgálat szakmai vezetőjének vagy GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesület 3 tagú elnökségének!

Problémát megoldjuk!

A szakmai vezető neve: Kévés Zsuzsanna
Címe: 3300 Eger, Telekessy út. 8. Fsz. 4.

A Tolmácsszolgálat fenntartója:
GRÁTISZ Kommunikációs és Jelnyelvi Tolmács Központ Heves Megyei Közhasznú Egyesület

Képviselő neve: Kévés Zsuzsanna
Címe: 3300 Eger, Vallon u 5. 1/3
Tel.: +36 (20) 336-9129
E-mail: egerjel@gmail.com illetve heves@jtsz.hu

Letölthető változatért kattintson IDE!